【岗位职责】1、负责电商平台售前售中售后问题，进行有效跟踪，提高客户转化率；2、通过回复咨询、电话，随时处理因客户发起的售后问题、投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好；3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。4、完成上级交代下来的任务。【任职要求】1、电脑打字速度快，电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具，具有良好的抗压能力。2、具有良好的敬业精神和责任心，富有耐心和爱心，品行端正，能遵守国家法律法规和公司的相关规章制度。3、有较强的推广、维护和协调客户的能力，熟悉客户服务流程。4、有客服和电话销售经验优先，有化妆品行业从业经验优先。5、优先应届毕业生。工作时间和待遇：工作两班制，9：00-18：00/13:00-22:00 试用期3个月，2000/月，转正后待遇2500+提成，面试地点即工作地点